O que é uma equipe de resposta a incidentes?
Uma equipe de resposta a incidentes é uma unidade de segurança especializada dentro de uma organização cujas principais funções envolvem responder a incidentes cibernéticos e lidar com sistemas, aplicativos e dados comprometidos.
Embora as ferramentas automatizadas de segurança cibernética sejam essenciais para lidar com ataques cibernéticos, as equipes de resposta a incidentes são um componente insubstituível da segurança cibernética corporativa. Sem equipes fortes de resposta a incidentes, as empresas não podem se recuperar efetivamente de ataques cibernéticos, especialmente aqueles que visam sistemas críticos. Resposta a incidentes ajuda a reduzir o tempo de inatividade e as interrupções resultantes de ameaças cibernéticas e ajuda a abordar as causas raiz para evitar que incidentes problemáticos se repitam no futuro.
How to Prepare for a Cloud Cyberattack: An Actionable Incident Response Plan Template
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Estruturas de resposta a incidentes, como NIST CSF e Controles CIS, divida o processo de resposta a incidentes de forma diferente. E o processo de resposta a incidentes de cada empresa depende de vários fatores, incluindo infraestrutura de TI e nuvem existente, metas de negócios, orçamentos e complexidades específicas do setor. No entanto, os deveres fundamentais de uma equipe de resposta a incidentes permanecem os mesmos: quando ocorrem incidentes cibernéticos, eles devem identificar a causa raiz, analisar os danos, corrigir os problemas resultantes e tomar medidas proativas para evitar incidentes de segurança semelhantes no futuro.
Por que as equipes de resposta a incidentes são tão importantes? De acordo com um relatório Publicado em 2023, 66% dos entrevistados afirmaram que a segurança cibernética se tornou mais difícil e 27% afirmaram que se tornou extremamente difícil, com a maioria dos entrevistados apontando o aumento dos ataques cibernéticos como um fator principal. À medida que as demandas de segurança cibernética crescem a taxas alarmantes, é de suma importância que as empresas otimizem suas equipes de resposta a incidentes.
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Quais são as funções comuns em uma equipe de resposta a incidentes?
Para um gerenciamento abrangente de incidentes, as empresas precisam de uma equipe de resposta a incidentes unificada e bem equilibrada, rica em conhecimento técnico e habilidades técnicas. As equipes de resposta a incidentes são compostas principalmente por profissionais de TI, mas também é importante ter representação de recursos humanos, conformidade e equipes jurídicas.
Os membros seniores das equipes de resposta a incidentes geralmente se concentram na coordenação e colaboração com as principais partes interessadas internas. Eles também gerenciam a estratégia abrangente e a execução do ciclo de vida de resposta a incidentes. Os membros da equipe local se concentram em atividades mais técnicas de resposta a incidentes.
Dito isso, as empresas podem delegar funções e responsabilidades de resposta a incidentes com base em seus recursos e necessidades. Algumas funções e responsabilidades podem ser divididas entre vários indivíduos e outras podem exigir o foco exclusivo de um único indivíduo.
Vamos dar uma olhada nas funções mais críticas em uma equipe de resposta a incidentes.
Gerente de Resposta a Incidentes (Gerente de RI)
Objectivos:
Liderar e coordenar a equipe de resposta a incidentes e garantir que o incidente seja gerenciado de forma eficaz, desde a detecção até a resolução.
Atuar como ponto de contato entre a equipe de resposta a incidentes e a alta administração.
Ações:
Supervisiona o desenvolvimento e a execução do Plano de Resposta a Incidentes.
Garante que todos os membros da equipe entendam suas funções e responsabilidades.
Comunica o status do incidente à alta administração e outras partes interessadas.
Toma decisões sobre escalonamento e alocação de recursos durante um incidente.
Analisa relatórios pós-incidente e lições aprendidas.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Bacharel em Ciência da Computação, Segurança da Informação ou áreas afins
Experiência: 7 a 10 anos em funções de segurança de TI, com pelo menos 3 a 5 anos em resposta a incidentes
Certificações: Profissional Certificado de Segurança de Sistemas de Informação (CISSP), Manipulador de Incidentes Certificado (GCIH), Gerente Certificado de Segurança da Informação (CISM)
Analista de Segurança
Objectivos:
Detecte, analise e responda a incidentes de segurança.
Garantir a organização'Monitorando ameaças e vulnerabilidades.
Ações realizadas:
Monitora alertas e logs de segurança em busca de sinais de incidentes.
Executa a triagem em alertas para identificar a gravidade e o impacto.
Analisa os sistemas comprometidos para determinar a extensão da violação.
Recomenda estratégias de contenção e remediação.
Cria e atualiza a documentação do incidente.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Bacharelado em segurança cibernética, ciência da computação ou sistemas de informação
Experiência: 2-5 anos em segurança cibernética, com experiência em monitoramento e análise de segurança
Certificações: CEH (Certified Ethical Hacker), CompTIA Security+, GIAC Certified Incident Handler (GCIH)
Analista Forense
Objectivos:
Coletar, preservar e analisar evidências digitais relacionadas ao incidente.
Para apoiar os requisitos legais e de conformidade durante a investigação.
Ações:
Adquire e preserva evidências de sistemas, redes e dispositivos.
Analisa evidências digitais para determinar a extensão e o impacto do incidente.
Cria relatórios forenses detalhados e mantém a cadeia de custódia.
Apoia as equipes policiais ou jurídicas em caso de processos judiciais.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Bacharelado em computação forense, segurança cibernética ou áreas afins
Experiência: 3-7 anos de experiência em perícia digital ou áreas afins
Certificações: Examinador Forense Certificado em Computador (CCFE), Analista Forense Certificado GIAC (GCFA), Examinador Certificado EnCase (EnCE)
Caçador de ameaças
Objectivos:
Procure e identifique proativamente ameaças que contornaram os controles de segurança existentes.
Aprimore a capacidade da organização de detectar e responder a ameaças avançadas.
Ações realizadas:
Realiza exercícios de caça a ameaças usando ferramentas e técnicas avançadas.
Analisa a inteligência de ameaças para identificar indicadores de comprometimento (IOCs).
Desenvolve hipóteses sobre ameaças potenciais e as testa.
Cria regras de detecção e alertas personalizados.
Colabora com analistas de segurança para responder às ameaças identificadas.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Bacharelado em segurança cibernética, sistemas de informação ou ciência da computação
Experiência: 3-5 anos em segurança cibernética, com experiência em testes de penetração ou análise de segurança
Certificações: GCIA (Analista de Intrusão Certificado GIAC), OSCP (Profissional Certificado de Segurança Ofensiva)
Suporte de TI/Administrador de Sistemas
Objectivos:
Apoie a equipe de resposta a incidentes implementando medidas de contenção, erradicação e recuperação.
Garantir que os sistemas de TI sejam restaurados à operação normal após o incidente.
Ações realizadas:
Implementa o isolamento dos sistemas afetados.
Aplica patches e atualizações aos sistemas como parte da correção.
Restaura sistemas de backups conforme necessário.
Garante a integridade das configurações do sistema durante a recuperação.
Auxilia na implementação de ferramentas e controles de segurança.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Associado ou bacharel em tecnologia da informação, ciência da computação ou áreas afins.
Experiência: 2-5 anos em suporte de TI ou administração de sistemas.
Certificações: CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals ou certificações semelhantes.
Oficial de Comunicação
Objectivos:
Gerenciar comunicações internas e externas durante e após um incidente de segurança.
Para garantir que mensagens consistentes e precisas sejam entregues a todas as partes interessadas, incluindo funcionários, clientes, parceiros e mídia.
Ações:
Elabora e divulga comunicações sobre o incidente para equipes internas, alta administração e partes interessadas externas.
Coordena com o Gerente de RI para garantir que todas as comunicações estejam alinhadas com a organização's plano de resposta a incidentes.
Gerencia consultas de mídia e declarações públicas.
Prepara a comunicação pós-incidente, incluindo lições aprendidas e medidas preventivas.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Bacharel em Comunicação, Relações Públicas ou áreas afins
Experiência: 5-7 anos em comunicação corporativa ou relações públicas, preferencialmente com experiência em comunicação de crise
Certificações: Credenciado em Relações Públicas (APR), Especialista em Comunicação de Crise (CCS)
Assessor Jurídico
Objectivos:
Fornecer orientação jurídica e garantir que o processo de resposta a incidentes esteja em conformidade com as leis e regulamentos relevantes.
Para proteger a organização de possíveis responsabilidades legais relacionadas ao incidente.
Ações:
Analisa o processo de resposta a incidentes para garantir a conformidade com leis, regulamentos e políticas internas.
Aconselha sobre as implicações legais das ações tomadas durante a resposta a incidentes.
Coordena com consultores jurídicos externos, autoridades policiais ou órgãos reguladores, se necessário.
Analisa e aprova declarações públicas ou comunicações do ponto de vista legal.
Educação, experiência e certificações:
Educação: Juris Doctor (JD) com foco em direito de segurança cibernética, proteção de dados ou direito de privacidade.
Experiência: 7 a 10 anos de experiência jurídica, com 3 a 5 anos em segurança cibernética ou direito de proteção de dados.
Certificações: Profissional certificado de privacidade de informações (CIPP)
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Quais são os diferentes tipos de equipes de resposta a incidentes?
Existem basicamente três tipos diferentes de equipes de resposta a incidentes: internas, externas e híbridas. Cada modelo de equipe de resposta a incidentes oferece vantagens e compensações exclusivas, e o que funciona para uma empresa pode ser prejudicial para outra.
Aqui está o que cada modelo implica e por que uma empresa pode escolhê-lo:
Equipes internas de resposta a incidentes
Uma equipe interna de resposta a incidentes é composta por profissionais internos de TI e segurança cibernética. Também pode incluir representantes de outros departamentos da empresa. Em um modelo interno, as equipes de resposta a incidentes contam com infraestrutura, ferramentas, recursos e experiência existentes para detectar e resolver incidentes cibernéticos.
Os modelos de equipe de resposta a incidentes internos podem resultar em tempos de resposta mais rápidos porque os membros da equipe já estão bem familiarizados com o ecossistema de TI da empresa. No entanto, as equipes internas podem ter dificuldades para mitigar incidentes que exigem habilidades ou conhecimentos altamente especializados. Outro fator a considerar é que as equipes internas de resposta a incidentes podem abordar suas tarefas com preconceitos inerentes e limitações de perspectiva.
Equipes externas de resposta a incidentes
Uma equipe externa de resposta a incidentes é composta por profissionais terceirizados de TI e segurança cibernética. Nesse modelo, as empresas usam os serviços de um provedor terceirizado para responder a incidentes cibernéticos.
As equipes externas de resposta a incidentes oferecem muitos benefícios exclusivos, incluindo conhecimento rico e diversificado de segurança cibernética, vasta experiência em vários setores, escalabilidade mais fácil e uma abordagem mais objetiva para desafios cibernéticos complexos. No entanto, as equipes externas de resposta a incidentes podem não ter conhecimento dos objetivos e da pilha de tecnologia de uma organização. Dependendo da escala e das necessidades de uma empresa, esse modelo também pode ser bastante caro.
Equipes híbridas de resposta a incidentes
Uma equipe híbrida de resposta a incidentes apresenta membros internos e externos. Nesse modelo, as empresas podem atribuir certas funções e responsabilidades de resposta a incidentes a funcionários internos e terceirizar outras a terceiros.
Com uma equipe híbrida de resposta a incidentes, as empresas podem potencialmente desbloquear o melhor dos dois mundos. Uma abordagem híbrida de resposta a incidentes pode alavancar o conhecimento específico do domínio de profissionais internos e abordar lacunas de conhecimento e habilidades com a ajuda de especialistas externos. Com liderança poderosa e execução meticulosa, as equipes híbridas de resposta a incidentes podem ser uma solução eficaz e acessível para muitas empresas.
Práticas recomendadas para criar uma equipe de resposta a incidentes
A seguir estão algumas práticas recomendadas e recomendações importantes que as empresas devem considerar ao formar uma equipe de resposta a incidentes.
1. Comece a construir sua equipe antes do incidente
É fundamental que as equipes de resposta a incidentes estejam prontas para responder antes ocorre um incidente. Se sua equipe for interna, certifique-se de que todos os membros da equipe tenham clareza sobre as funções e responsabilidades. Se você estiver contratando especialistas externos, considere uma estrutura de retenção para que a equipe externa esteja familiarizada com seu ambiente e pronta para responder com antecedência. Isso é particularmente importante em ambientes de nuvem, onde dados críticos podem ser perdidos se as equipes não se moverem com extrema rapidez quando um incidente for detectado pela primeira vez.
2. Avalie os recursos existentes de TI e segurança cibernética
Ao criar uma equipe de resposta a incidentes, as empresas devem ter uma visão clara de quais recursos de TI e segurança cibernética já existem em suas fileiras. Para fazer isso, as empresas devem realizar uma avaliação completa das habilidades e capacidades de segurança cibernética para descobrir os pontos fortes e fracos existentes na resposta a incidentes.
3. Defina funções e responsabilidades críticas
É crucial que todas as funções e responsabilidades críticas (discutidas acima) sejam compostas e integradas às equipes de resposta a incidentes. As empresas devem definir e diferenciar claramente o escopo e os objetivos de cada uma dessas funções. Se faltarem habilidades internas específicas, é uma boa ideia considerar aumentar com um especialista em segurança cibernética terceirizado.
4. Garanta a disponibilidade 24 horas por dia
Considerando o volume e a velocidade dos ataques cibernéticos hoje, as empresas não podem se dar ao luxo de ter equipes de resposta a incidentes com cronogramas das nove às cinco. Para garantir a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, as empresas podem ter que ser criativas com a forma como estruturam suas equipes de resposta a incidentes. Por exemplo, eles podem escolher funcionários no local para um turno tradicional das nove às cinco e membros da equipe online ou fora do local para as horas restantes.
5. Cultive uma cultura de segurança positiva e saudável
Para estabelecer uma equipe robusta de resposta a incidentes, é essencial criar uma cultura vibrante de segurança cibernética que substitua a culpa por respeito e responsabilidade. Além disso, ninguém pode esperar que profissionais de segurança cibernética sobrecarregados mantenham seus perímetros seguros. É por isso que é uma prática recomendada garantir que as funções e responsabilidades sejam distribuídas de forma proporcional e justa entre os membros da equipe e que a satisfação no trabalho e o moral sejam saudáveis o tempo todo.
6. Concentre-se nas habilidades e recursos da nuvem
Há uma grande escassez de habilidades de segurança cibernética em todo o mundo, e a segurança na nuvem, em particular, é uma deficiência crítica e gritante. Como a maioria das empresas adota infraestruturas e serviços baseados em nuvem, as habilidades e o conhecimento em nuvem devem ser um requisito essencial dos membros da equipe de resposta a incidentes, em vez de uma reflexão tardia ou secundária.
7. Identifique as ferramentas certas para as equipes de resposta a incidentes
A melhor maneira de criar equipes fortes de resposta a incidentes é equipar os membros da equipe com o melhores ferramentas de resposta a incidentes. Por exemplo, fornecendo equipes forenses e respondentes a incidentes Análise forense de nuvem de ponta a ponta Ferramentas Sensores de tempo de execuçãoe um robusto Detecção e resposta na nuvem (CDR), as empresas podem aumentar significativamente sua potência de segurança cibernética.
Como a Wiz pode aumentar as equipes de resposta a incidentes
Juntamente com estruturas, modelos, planos e Playbooks, as equipes de resposta a incidentes são essenciais para garantir operações de nuvem robustas e estáveis. A melhor maneira de oferecer suporte às suas equipes de resposta a incidentes é comissionando uma solução unificada de segurança em nuvem com recursos avançados e dinâmicos de CDR e análise forense.
Com Wiz, sua equipe de resposta a incidentes pode obter visibilidade completa dos ambientes de nuvem, usar manuais de resposta a incidentes nativos da nuvem e automatizar a coleta e análise de dados forenses da nuvem para mantê-lo protegido contra ataques cibernéticos.
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