Qu’est-ce qu’une équipe d’intervention en cas d’incident ?
Une équipe d’intervention en cas d’incident est une unité de sécurité spécialisée au sein d’une organisation dont les tâches principales consistent à répondre aux cyberincidents et à traiter les systèmes, les applications et les données compromis.
Si les outils de cybersécurité automatisés sont essentiels pour faire face aux cyberattaques, les équipes de réponse aux incidents sont un élément irremplaçable de la cybersécurité d’entreprise. Sans équipes d’intervention en cas d’incident solides, les entreprises ne peuvent pas rebondir efficacement après les cyberattaques, en particulier celles qui ciblent les systèmes critiques. Réponse aux incidents Permet de réduire les temps d’arrêt et les pannes résultant des cybermenaces et de s’attaquer aux causes profondes afin d’éviter que les incidents problématiques ne se reproduisent à l’avenir.
How to Prepare for a Cloud Cyberattack: An Actionable Incident Response Plan Template
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Cadres de réponse aux incidents, tels que NIST CSF et Contrôles CIS, décomposez différemment le processus de réponse aux incidents. De plus, le processus de réponse aux incidents de chaque entreprise dépend de nombreux facteurs, notamment de l’infrastructure informatique et cloud existante, des objectifs commerciaux, des budgets et des subtilités spécifiques au secteur. Cependant, les tâches fondamentales d’une équipe d’intervention en cas d’incident restent les mêmes : lorsque des cyberincidents se produisent, elle doit identifier la cause profonde, analyser les dommages, résoudre les problèmes qui en résultent et prendre des mesures proactives pour prévenir des incidents de sécurité similaires à l’avenir.
Pourquoi les équipes d’intervention en cas d’incident sont-elles si importantes ? Selon un rapport Publié en 2023, 66 % des personnes interrogées ont affirmé que la cybersécurité est devenue plus difficile, et 27 % ont affirmé qu’elle est devenue extrêmement difficile, la majorité des personnes interrogées désignant l’augmentation des cyberattaques comme principal facteur. Alors que les exigences en matière de cybersécurité augmentent à un rythme alarmant, il est primordial pour les entreprises d’optimiser leurs équipes de réponse aux incidents.
How to Create an Incident Response Policy: An Actionable Checklist and Template
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Quels sont les rôles courants au sein d’une équipe d’intervention en cas d’incident ?
Pour une gestion complète des incidents, les entreprises ont besoin d’une équipe de réponse aux incidents unifiée et équilibrée, riche en expertise technique et en compétences techniques. Les équipes d’intervention en cas d’incident sont principalement composées de professionnels de l’informatique, mais il est également important d’être représentées par les équipes des ressources humaines, de la conformité et des services juridiques.
Les membres supérieurs des équipes d’intervention en cas d’incident se concentrent généralement sur la coordination et la collaboration avec les principales parties prenantes internes. Ils gèrent également la stratégie globale et l’exécution du cycle de vie de la réponse aux incidents. Les membres de l’équipe sur le terrain se concentrent sur des activités d’intervention en cas d’incident plus techniques.
Cela dit, les entreprises peuvent déléguer les rôles et les responsabilités de réponse aux incidents en fonction de leurs ressources et de leurs besoins. Certains rôles et responsabilités peuvent être répartis entre plusieurs personnes, et d’autres peuvent exiger l’attention exclusive d’une seule personne.
Jetons un coup d’œil aux rôles les plus critiques d’une équipe de réponse aux incidents.
Gestionnaire de réponse aux incidents (IR Manager)
Objectifs:
Diriger et coordonner l’équipe d’intervention en cas d’incident et s’assurer que l’incident est géré efficacement, de la détection à la résolution.
Agir à titre de point de contact entre l’équipe d’intervention en cas d’incident et la haute direction.
Actions:
Supervise l’élaboration et l’exécution du Plan d’intervention en cas d’incident.
S’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent leurs rôles et responsabilités.
Communiquer l’état de l’incident à la haute direction et aux autres parties prenantes.
Prend des décisions sur l’escalade et l’allocation des ressources lors d’un incident.
Examiner les rapports post-incident et les leçons apprises.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Baccalauréat en informatique, en sécurité de l’information ou dans un domaine connexe
Expérience: 7 à 10 ans d’expérience dans des fonctions de sécurité informatique, dont au moins 3 à 5 ans dans la réponse aux incidents
Certifications: Professionnel certifié de la sécurité des systèmes d’information (CISSP), Gestionnaire d’incidents certifié (GCIH), Gestionnaire certifié de la sécurité de l’information (CISM)
Analyste en sécurité
Objectifs:
Détectez, analysez et répondez aux incidents de sécurité.
Assurer l’organisation'en surveillant les menaces et les vulnérabilités.
Actions réalisées :
Surveille les alertes de sécurité et les journaux pour détecter les signes d’incidents.
Effectue le triage des alertes pour identifier la gravité et l’impact.
Analyse les systèmes compromis pour déterminer l’étendue de l’atteinte.
Recommander des stratégies de confinement et d’assainissement.
Crée et met à jour la documentation des incidents.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Baccalauréat en cybersécurité, en informatique ou en systèmes d’information
Expérience: 2 à 5 ans d’expérience en cybersécurité, avec une expérience dans la surveillance et l’analyse de la sécurité
Certifications: CEH (Certified Ethical Hacker), CompTIA Security+, GIAC Certified Incident Handler (GCIH)
Analyste judiciaire
Objectifs:
Pour recueillir, préserver et analyser les preuves numériques liées à l’incident.
Pour soutenir les exigences légales et de conformité pendant l’enquête.
Actions:
Acquiert et préserve des preuves à partir de systèmes, de réseaux et d’appareils.
Analyse les preuves numériques pour déterminer l’étendue et l’impact de l’incident.
Crée des rapports médico-légaux détaillés et maintient la chaîne de possession.
Soutient les forces de l’ordre ou les équipes juridiques en cas de procédures judiciaires.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Baccalauréat en criminalistique informatique, cybersécurité ou dans un domaine connexe
Expérience: 3 à 7 ans d’expérience en criminalistique numérique ou dans des domaines connexes
Certifications: Examinateur certifié en criminalistique informatique (CCFE), Analyste médico-légal certifié GIAC (GCFA), Examinateur certifié EnCase (EnCE)
Chasseur de menaces
Objectifs:
Recherchez et identifiez de manière proactive les menaces qui ont contourné les contrôles de sécurité existants.
Améliorez la capacité de l’organisation à détecter les menaces avancées et à y répondre.
Actions réalisées :
Effectuer des exercices de chasse aux menaces à l’aide d’outils et de techniques de pointe.
Analyse les renseignements sur les menaces pour identifier les indicateurs de compromission.
Élabore des hypothèses sur les menaces potentielles et les teste.
Crée des règles de détection et des alertes personnalisées.
Collaborer avec les analystes de sécurité pour répondre aux menaces identifiées.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Baccalauréat en cybersécurité, systèmes d’information ou informatique
Expérience: 3 à 5 ans d’expérience en cybersécurité, avec une expérience dans les tests d’intrusion ou l’analyse de sécurité
Certifications: GCIA (GIAC Certified Intrusion Analyst), OSCP (Offensive Security Certified Professional)
Support informatique/Administrateur système
Objectifs:
Soutenir l’équipe d’intervention en cas d’incident en mettant en œuvre des mesures de confinement, d’éradication et de rétablissement.
S’assurer que les systèmes informatiques sont rétablis en fonctionnement normal après l’incident.
Actions réalisées :
Mise en œuvre de l’isolation des systèmes affectés.
Applique des correctifs et des mises à jour aux systèmes dans le cadre de la correction.
Restaure les systèmes à partir de sauvegardes si nécessaire.
Garantit l’intégrité des configurations système pendant la restauration.
Aider à la mise en œuvre d’outils et de contrôles de sécurité.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Diplôme d’associé ou de baccalauréat en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.
Expérience: 2 à 5 ans d’expérience en support informatique ou en administration de systèmes.
Certifications: CompTIA A+, Microsoft Certified : Windows Server Fundamentals, ou certifications similaires.
Agente de communication
Objectifs:
Pour gérer les communications internes et externes pendant et après un incident de sécurité.
S’assurer que des messages cohérents et précis sont diffusés à toutes les parties prenantes, y compris les employés, les clients, les partenaires et les médias.
Actions:
Rédige et diffuse les communications sur l’incident aux équipes internes, à la haute direction et aux parties prenantes externes.
Coordonner avec le gestionnaire des relations avec les investisseurs pour s’assurer que toutes les communications sont alignées avec l’organisation.'plan d’intervention en cas d’incident.
Gérer les demandes de renseignements des médias et les déclarations publiques.
Préparer la communication après l’incident, y compris les leçons apprises et les mesures préventives.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Baccalauréat en communications, en relations publiques ou dans un domaine connexe
Expérience: 5 à 7 ans d’expérience en communication d’entreprise ou en relations publiques, de préférence avec une expérience en communication de crise
Certifications: Accrédité en Relations Publiques (APR), Spécialiste en Communication de Crise (CCS)
Conseiller juridique
Objectifs:
Fournir des conseils juridiques et s’assurer que le processus de réponse aux incidents est conforme aux lois et réglementations applicables.
Pour protéger l’organisation contre d’éventuelles responsabilités juridiques liées à l’incident.
Actions:
Examiner le processus de réponse aux incidents pour s’assurer qu’il est conforme aux lois, aux règlements et aux politiques internes.
Donne des conseils sur les implications juridiques des mesures prises pendant l’intervention en cas d’incident.
Coordonner avec un conseiller juridique externe, les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation, si nécessaire.
Examiner et approuver les déclarations publiques ou les communications d’un point de vue juridique.
Formation, expérience et certifications :
Éducation: Diplôme Juris Doctor (JD) avec une spécialisation en droit de la cybersécurité, en protection des données ou en droit de la vie privée.
Expérience: 7 à 10 ans d’expérience juridique, dont 3 à 5 ans en droit de la cybersécurité ou de la protection des données.
Certifications: Professionnel certifié de la confidentialité de l’information (CIPP)
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Quels sont les différents types d’équipes d’intervention en cas d’incident ?
Il existe principalement trois types d’équipes de réponse aux incidents : internes, externes et hybrides. Chaque modèle d’équipe d’intervention en cas d’incident offre des avantages et des compromis uniques, et ce qui fonctionne pour une entreprise peut être préjudiciable à une autre.
Voici ce que chaque modèle implique et pourquoi une entreprise peut le choisir :
Équipes internes d’intervention en cas d’incident
Une équipe interne de réponse aux incidents est composée de professionnels internes de l’informatique et de la cybersécurité. Il peut également s’agir de représentants d’autres départements de l’entreprise. Dans un modèle interne, les équipes d’intervention en cas d’incident s’appuient sur l’infrastructure, les outils, les capacités et l’expertise existants pour détecter et résoudre les cyberincidents.
Les modèles d’équipe interne de réponse aux incidents peuvent entraîner des temps de réponse plus rapides, car les membres de l’équipe connaissent déjà bien l’écosystème informatique de l’entreprise. Cependant, les équipes internes peuvent avoir du mal à atténuer les incidents qui nécessitent des compétences ou des connaissances hautement spécialisées. Un autre facteur à prendre en compte est que les équipes internes d’intervention en cas d’incident peuvent aborder leurs tâches avec des biais inhérents et des limites de perspective.
Équipes externes d’intervention en cas d’incident
Une équipe externe de réponse aux incidents est composée de professionnels de l’informatique et de la cybersécurité externalisés. Dans ce modèle, les entreprises utilisent les services d’un fournisseur tiers pour répondre aux cyberincidents.
Les équipes externes d’intervention en cas d’incident offrent de nombreux avantages uniques, notamment des connaissances riches et diversifiées en matière de cybersécurité, une vaste expérience intersectorielle, une évolutivité plus facile et une approche plus objective des défis cybernétiques complexes. Cependant, les équipes externes de réponse aux incidents peuvent manquer de connaissances sur les objectifs et la pile technologique d’une organisation. En fonction de l’échelle et des besoins d’une entreprise, ce modèle peut également être assez coûteux.
Équipes de réponse aux incidents hybrides
Une équipe hybride de réponse aux incidents comprend des membres internes et externes. Dans ce modèle, les entreprises peuvent attribuer certains rôles et responsabilités en matière d’intervention en cas d’incident à des employés internes, et en externaliser d’autres à des tiers.
Avec une équipe hybride de réponse aux incidents, les entreprises peuvent potentiellement débloquer le meilleur des deux mondes. Une approche hybride de réponse aux incidents peut tirer parti des connaissances spécifiques au domaine des professionnels internes et combler les lacunes en matière de connaissances et de compétences avec l’aide d’experts externes. Avec un leadership puissant et une exécution méticuleuse, les équipes hybrides de réponse aux incidents peuvent être une solution efficace et abordable pour de nombreuses entreprises.
Bonnes pratiques pour constituer une équipe d’intervention en cas d’incident
Voici quelques bonnes pratiques et recommandations importantes que les entreprises devraient prendre en compte lors de la formation d’une équipe d’intervention en cas d’incident.
1. Commencez à constituer votre équipe avant l’incident
Il est essentiel que les équipes d’intervention en cas d’incident soient prêtes à intervenir avant Un incident se produit. Si votre équipe est interne, assurez-vous que tous les membres de l’équipe connaissent bien les rôles et les responsabilités. Si vous faites appel à des experts externes, envisagez une structure de mandat afin que l’équipe externe connaisse votre environnement et soit prête à réagir à l’avance. Ceci est particulièrement important dans les environnements cloud, où des données critiques peuvent être perdues si les équipes n’agissent pas extrêmement rapidement lorsqu’un incident est détecté pour la première fois.
2. Évaluer les capacités informatiques et de cybersécurité existantes
Lors de la constitution d’une équipe de réponse aux incidents, les entreprises doivent avoir une image claire des capacités informatiques et de cybersécurité qui existent déjà dans leurs rangs. Pour ce faire, les entreprises doivent effectuer une évaluation approfondie des compétences et des capacités en matière de cybersécurité afin de découvrir les forces et les faiblesses existantes en matière de réponse aux incidents.
3. Définir les rôles et responsabilités essentiels
Il est essentiel que tous les rôles et responsabilités essentiels (discutés ci-dessus) soient dotés en personnel et intégrés dans les équipes d’intervention en cas d’incident. Les entreprises doivent clairement définir et différencier la portée et les objectifs de chacun de ces rôles. Si vous ne disposez pas de compétences internes particulières, il est judicieux d’envisager de faire appel à un expert en cybersécurité tiers.
4. Assurez une disponibilité 24 heures sur 24
Compte tenu du volume et de la vitesse des cyberattaques aujourd’hui, les entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir des équipes d’intervention en cas d’incident avec des horaires de neuf à cinq. Pour garantir une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, les entreprises doivent faire preuve de créativité dans la façon dont elles structurent leurs équipes de réponse aux incidents. Par exemple, ils peuvent choisir du personnel sur place pour un quart de travail traditionnel de neuf à cinq et des membres de l’équipe en ligne ou hors site pour les heures restantes.
5. Favoriser une culture de sécurité positive et saine
Pour mettre en place une équipe d’intervention en cas d’incident solide, il est essentiel de créer une culture de cybersécurité dynamique qui remplace le blâme par le respect et la responsabilité. De plus, personne ne peut s’attendre à ce que les professionnels de la cybersécurité surmenés assurent la sécurité de leurs périmètres. C’est pourquoi il est préférable de s’assurer que les rôles et les responsabilités sont répartis de manière proportionnée et équitable entre les membres de l’équipe et que la satisfaction au travail et le moral sont sains en tout temps.
6. Concentrez-vous sur les compétences et les capacités du cloud
Il y a une pénurie majeure de compétences en cybersécurité dans le monde, et la sécurité du cloud, en particulier, est une lacune critique et flagrante. Étant donné que la plupart des entreprises adoptent des infrastructures et des services basés sur le cloud, les compétences et les connaissances du cloud doivent être une exigence essentielle des membres de l’équipe de réponse aux incidents plutôt qu’une réflexion après coup ou une compétence secondaire.
7. Identifier les bons outils pour les équipes de réponse aux incidents
La meilleure façon de créer des équipes d’intervention en cas d’incident solides est d’équiper les membres de l’équipe avec le meilleurs outils de réponse aux incidents. Par exemple, en fournissant aux équipes d’investigation et aux intervenants en cas d’incident Analyse cloud de bout en bout outils Capteurs d’autonomie, et un Détection et réponse au cloud (CDR), les entreprises peuvent considérablement augmenter leur puissance en matière de cybersécurité.
Comment Wiz peut renforcer les équipes d’intervention en cas d’incident
Aux côtés des cadres, des modèles, des plans et Manuels, les équipes de réponse aux incidents sont essentielles pour garantir des opérations cloud robustes et stables. La meilleure façon de soutenir vos équipes de réponse aux incidents est de mettre en service une solution de sécurité cloud unifiée dotée de capacités CDR et d’investigation puissantes et dynamiques.
Avec Wiz, votre équipe d’intervention en cas d’incident peut bénéficier d’une visibilité complète des environnements cloud, utiliser des playbooks de réponse aux incidents natifs du cloud et automatiser la collecte et l’analyse des données d’investigation cloud pour vous protéger contre les cyberattaques.
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